Política de Troca e Devolução – Fernanda Calderini
1. Devolução por Arrependimento – Prazo de até 7 dias
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento de compra feita pela internet.
📌 Para isso, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas e acessórios intactos;
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Seja enviado na embalagem original (ou similar, que o proteja adequadamente);
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A solicitação seja feita pelo nosso canal de atendimento oficial TROQUECOMMERCE, dentro do prazo.
Após a solicitação e recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será estornado ou reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada dentro do prazo de até 10 DIAS ÚTEIS.
2. Trocas – Prazo de até 30 dias
Você pode solicitar a troca de produtos por tamanho, cor ou modelo dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
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Esteja em perfeito estado, sem uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original;
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Não apresente sinais de lavagem ou uso, odores ou alterações.
⚠️ O FRETE PARA DEVOLUÇÃO do produto é gratuito, será custeado por nós. O frete para envio é POR CONTA DO CLIENTE.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Através do aplicativo abaixo:
https://fernandacalderini.troque.app.br/
Horário de atendimento: [dias e horários]
Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto
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PRAZO PARA APROVAÇÃO DE ATÉ 3 DIAS ÚTEIS.
Observações Importantes
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Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo serão devolvidos ao remetente;
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Itens de liquidação ou promoção podem ter regras específicas de troca, informadas na página do produto;
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A política se aplica exclusivamente a compras realizadas em nosso site oficial.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Fernanda Calderini seja leve, justa e positiva! 💖
